Zo werkt veilig betalen bij Buurtbest
Via onze betaalpartner Stripe wordt je betaling veilig vastgehouden en pas uitbetaald aan de aanbieder zodra de klus of verhuur is voltooid. Zo weet je zeker dat de eigenaar netjes betaald wordt én dat de huurder zijn borg terugkrijgt bij nette teruggave.
- 1
Reservering
De huurder kiest data en betaalt huur + servicefee + borg. Het bedrag wordt via Stripe veilig vastgehouden.
- 2
Bevestiging
De eigenaar bevestigt de boeking. Er wordt een ophaalcode gedeeld.
- 3
Overdracht
Bij het ophalen wordt de code uitgewisseld. Zo weten wij zeker dat het item daadwerkelijk is overgedragen.
- 4
Retour
De huurder brengt het item terug. Eigenaar controleert.
- 5
Uitbetaling
Buurtbest zet de uitbetaling binnen 24 uur na bevestigde retour in gang. De daadwerkelijke bijschrijving hangt af van het uitbetaalschema van onze betaaldienstverlener (Stripe) en duurt doorgaans enkele werkdagen.
- 6
Bij dispuut
Meld schade of problemen binnen 24 uur. De borg wordt vastgehouden; een moderator bemiddelt op basis van foto's en berichten.
Wat kost het?
Buurtbest is gratis voor particulieren: een advertentie plaatsen, reageren en chatten kost niets. Je betaalt alleen in deze twee gevallen — altijd zichtbaar vóórdat je op betalen klikt.
- Servicefee bij verhuur
- 5% van de huurprijs
- Minimaal € 0,50 per boeking. De huurder betaalt de fee bovenop de huur; de borg valt hier buiten en wordt volledig terugbetaald bij nette teruggave.
- Noodklus-boost
- € 3,00 eenmalig
- Optioneel. Zet je klus 7 dagen bovenaan in de buurt en op de kaart. Je hoeft dit nooit te gebruiken om Buurtbest te kunnen gebruiken.
Alle bedragen zijn inclusief btw en in euro's. Betalen kan met iDEAL en de betaalmethoden die onze betaalpartner Stripe aanbiedt.
Annuleren en terugbetalen
Bij verhuurboekingen geldt een vaste staffel, die automatisch wordt toegepast:
- 48 uur of langer vóór de startdatum: volledige terugbetaling van huur, servicefee en borg.
- Minder dan 48 uur vóór de start: 50% van de huurprijs gaat naar de eigenaar; de servicefee en de volledige borg worden terugbetaald.
- Na de startdatum: annuleren kan niet meer via de knop; neem contact op via hoi@buurtbest.com zodat we kunnen bemiddelen.
Terugbetalingen lopen automatisch terug via dezelfde betaalmethode. Vóórdat je annuleert zie je precies welk bedrag je terugkrijgt. De volledige regeling staat in hoofdstuk IV, artikel 5 van onze gebruiksvoorwaarden.
De noodklus-boost is een direct geleverde digitale dienst; je stemt bij het afrekenen in met onmiddellijke levering, waardoor het herroepingsrecht vervalt zodra de boost actief is.
Veelgestelde vragen
- Wanneer krijg ik mijn borg terug?
- Buurtbest zet de uitbetaling van de borg binnen 24 uur na bevestigde retour in gang, mits de eigenaar geen klacht meldt. De daadwerkelijke bijschrijving op je rekening hangt af van het uitbetaalschema van onze betaaldienstverlener (Stripe) en je bank, en duurt doorgaans enkele werkdagen.
- Wat als de eigenaar niet reageert?
- Na 3 dagen sturen we automatisch een herinnering. Als de boeking langer dan 7 dagen "in afwachting" blijft, kun je kosteloos annuleren.
- Is dit een verzekering?
- Nee. De uitgestelde uitbetaling beschermt de betaling; het is geen aansprakelijkheids- of schadeverzekering. Zie onze algemene voorwaarden.
- Wie beheert het geld?
- Onze betaalpartner Stripe. Buurtbest ziet nooit rekeningnummers of pasgegevens.
Meer vragen? Mail hoi@buurtbest.com.